سياسة الإلغاء والإرجاع
اننا نسعى دائما لتحقيق الرضى الكامل لك من خلال اسلوبنا المميز معك وتقديم أفضل المنتجات التي تناسب احتياجك مع ضمان حفظ حقوقك ضمن أبسط شروط.
بكل تأكيد، اذا لم تكن راضياً عن مشترياتك والأغراض التي طلبتها من خلال موقعنا، فإن لك الحق الكامل خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام إما بإرجاع المشتريات مقابل استرداد قيمتها او استبدالها بمنتجات أخرى قد تنال على اعجابك أكثر.
في حال استلامك لمنتج مختلف عن ما طلبت أو غير قابل للاستخدام بسبب عطل ما أو ناقص أو انه ليس كما تم الاعلان عنه ، فإن لك الحق بإرجاعه او استبداله، وسنقوم نحن بترتيب الأمر من أجلك ضمن الشروط التالية:
* الرجاء قراءة الشروط بعناية *
شروط إرجاع المشتريات مقابل استرداد نقدي:
يجب أن يكون المنتج المراد ارجاعه بحالته كما تم استلامه وفي صندوقه الخاص.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً في غضون 12 ساعة إذا استلمت منتج عاطل عن العمل، وإلا لدى كراتين الحق برفض طلب الإرجاع او الاستبدال.
لن يتم حساب تكلفة الشحن إذا كان الخطأ صادر من طرفنا، أما إذا لمن يكن الخطأ من طرفنا فسوف يتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد. عموماً لن يكون هناك رسوم في حال إلغاء طلبية لم يتم شحنها مسبقاً.
شروط إستبدال المنتج بمنتج آخر:
بالتأكيد في حال قمت بتغيير رأيك في منتج قمت باستلامه لسبب ما أو أن المنتج لم يتوافق مع احتياجك له، فيمكنك طلب استبدال المنتج ضمن 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
لن يتم حساب تكلفة الشحن في الاستبدال للمرة الأولى في دولة الامارات العربية المتحدة. لكن يتم حساب تكلفة الشحن في حال طلبت استبدال المنتج للمرة الثانية.
تكلفة الشحن لدول الخليج لطلب الاستبدال سيكون على حسابك.
إننا نعمل لأجلك! قم بطلب اجراء الاستبدال او الاسترجاع من خدمة العملاء وسنقوم بالتواصل معك بأرقى أسلوب يحظى برضاك. لا تقلق أبداً.. كل شيء سيكون على ما يرام..